مطلوب موظفين كول سنتر / استقبال المكالمات الهاتفية – أبوظبي . براتب ممتاز

وظيفة استقبال المكالمات الهاتفية – أبوظبي
تعلن جهة خاصة في مدينة أبوظبي عن توفر وظيفة استقبال المكالمات الهاتفية للذكور والإناث من المواطنين الإماراتيين الحاصلين على شهادة الثانوية العامة أو أعلى.
تُعد هذه الفرصة مثالية للباحثين عن عمل إداري بسيط يتيح لهم تطوير مهارات التواصل وإدارة المكالمات وتعلم أساسيات المراسلات الإلكترونية وأنظمة العمل المكتبي.
الوظيفة متاحة بدون خبرة سابقة، مما يجعلها خيارًا ممتازًا للراغبين في بناء مسار مهني في مجالات خدمة العملاء والعمل الإداري.
المسمى الوظيفي: استقبال المكالمات الهاتفية – أبوظبي
المهام الوظيفية
•1 الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها للجهات المختصة داخل المؤسسة.
•2 تسجيل الملاحظات وطلبات العملاء وتنظيمها بطريقة دقيقة وسهلة المتابعة.
•3 إنشاء الإيميلات المهنية والتواصل مع الأقسام الداخلية عبر البريد الإلكتروني.
•4 استخدام البرامج المكتبية مثل Microsoft Word وExcel لإعداد جداول بسيطة وتقارير رئيسية.
•5 تقديم خدمة عملاء متميزة تعكس احترافية المؤسسة وتضمن رضا المتعاملين.
•6 إدارة الوقت وتنظيم المكالمات باحترافية لضمان سير العمل بسلاسة.
شرح موسع عن طبيعة وظيفة استقبال المكالمات الهاتفية
وظيفة استقبال المكالمات الهاتفية تعتبر من أهم الوظائف الإدارية داخل المؤسسات والجهات الحكومية والخاصة في أبوظبي.
تقوم هذه الوظيفة على استقبال استفسارات المتعاملين، وتقديم إجابات واضحة، وتحويل المكالمات بسرعة ودقة.
تعكس هذه المهمة الانطباع الأول عن الجهة، لذلك يحتاج الموظف إلى التحلي باللباقة، الصوت الواضح، والقدرة على تقديم الدعم الفوري.
وتشمل طبيعة هذا العمل التعامل مع البريد الإلكتروني، تسجيل البيانات، وإعداد تقارير بسيطة باستخدام برامج Word وExcel، ما يساعد المتقدم على اكتساب مهارات إدارية مهمة في بداية حياته المهنية.
كما تتيح هذه الوظيفة فرصة لبناء خبرة في خدمة العملاء وإدارة المراسلات، وهي مهارات مطلوبة في سوق العمل داخل أبوظبي والقطاع الإداري عمومًا.
العمل في استقبال المكالمات يساهم في تطوير مهارات التفاوض، حل المشكلات، والقدرة على التعامل مع ضغوط المكالمات المتكررة بشكل احترافي.
المتطلبات
•1 إماراتي الجنسية للذكور والإناث.
•2 شهادة الثانوية العامة فأعلى.
•3 الوظيفة لا تتطلب خبرة سابقة.
•4 القدرة على إنشاء الإيميلات واستخدام Microsoft Word وExcel.
•5 مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية.
•6 القدرة على التعامل مع العملاء والرد على الاستفسارات بوضوح وكفاءة.
الراتب والمميزات
•1 راتب يتراوح بين 6000 و8000 درهم إماراتي.
•2 خيارات دوام كامل أو جزئي من الاثنين إلى الجمعة.
•3 بيئة عمل احترافية مناسبة لتطوير المهارات الإدارية.
•4 فرصة لاكتساب خبرة عملية في خدمة العملاء وإدارة الاتصالات.
نصيحة للمتقدمين
•1 احرص على إعداد سيرة ذاتية بسيطة وواضحة تسلط الضوء على مهارات التواصل وإجادة استخدام الكمبيوتر.
•2 ركّز على ذكر أي تجارب تعاملت فيها مع العملاء أو الرد على الاستفسارات، حتى لو كانت غير رسمية.
•3 امتلاك لغة عربية وإنجليزية قوية يمنحك أفضلية في هذه الوظيفة.
•4 حسن التعامل مع المكالمات الصعبة يعتبر مهارة أساسية في هذا النوع من الأعمال.
•5 تدرب على استخدام Microsoft Word وExcel لأنهما جزء رئيسي من المهام اليومية.
طريقة التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF مع كتابة المسمى الوظيفي استقبال المكالمات الهاتفية في عنوان البريد الإلكتروني إلى:
📧 Shamma.alketbi@adnhmc.com
لن يتم النظر في أي طلب لا يحتوي على المسمى الوظيفي أو لا يطابق الشروط.